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インフォメーション -Information- 2017年5月

「ご来店特典」についてのご案内

しつこいようですが、5月で丸3年を迎えるhair&life POOLです。


まだまだ3年の小さなお店ですが、「常連様」と言って差し支えないお客様が増えてまいりました。

 
もちろん「お客様」に優劣をつけるつもりはないのですが、毎回、毎月、ことあるごとに、それぞれのお客様のペースはあれど、「いつも」「何度も」「長い期間」ご来店くださるお客様。そんな「常連様」に支えられることができたからこそ、3年間営業してこれたと言っても過言ではありません。

 
本当にありがたい限りです。

 
 
そこで、小柴は考えました。

 
 
POOLでもやっている ”初めてご来店される方に向けたご来店特典” 。美容院業界では一般的なサービスです。
POOLでは、特徴的なメニューの『カウンセリング(占い)』『ヘッドスパ』『ヒーリング』を20分無料サービス、ということでご提供してまいりました。
 
でもこれって、初めてのご来店ではない「常連様」には、適応されないんです。
 
もちろん、ご新規のお客様のご来店きっかけも大切なのだけれど、これって、「常連様」に逆に失礼なのでないかな、と。
えこひいきする相手を間違えてるんじゃないかな、と。
 
 
先日の「カウンセリング(占い)についてのご案内」でもすこし触れましたが、hair&life POOLは、一人で営業していて、他のお客様と重ならないようにしているため、大人数には対応できず、お客様のご希望時間に予約が取れないということが増えてきてしまいました。(うれしい悲鳴ですが)
それでも、こちらの都合に合わせてご予約くださる「常連様」も多くいらっしゃいます。
おかえりの際に、次回のご来店のお約束をしてお帰りくださる「常連様」も多くいらっしゃいます。
お友達をご紹介くださる「常連様」も多くいらっしゃいます。
 
とてもありがたいお客様である「常連様」。
えこひいきすべきは「常連様」なのではないかな、と
 
 
そんな考えに至りました。

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そこで、「常連様」をえこひいきするために(笑)、ご来店時のサービスについて、変更することにしました。(2017年5月24日より)
 
●”初めてご来店される方に向けたご来店特典”を廃止。
●ご紹介で、初めてヘアメニューをされた方には
    「セラピー20分サービス」(←対象が「ご紹介」があるお客様になりました)
●お友達をご紹介くださったお客様には
    「セラピーメニュー20分無料チケット」をプレゼント
●ご来店から一ヶ月以内に次のご来店をしていただけると
    「セラピーメニューorトリートメント 10分サービス」(1000円off)
●ご来店時に、次回のご来店のお約束をいただけると
    「セラピーメニューorトリートメント 10分サービス」(1000円off)
 
*「今月はお金がないから、セラピーよりも、その分割引してちょ」という方は、ご相談ください(笑
 

 
 
そして

『お友達を5人以上ご紹介くださっているお客様』
『2年以上継続してご来店くださっているお客様』
『20回以上ご来店くださっているお客様』
 

上記のどれかを満たしてくださる「特にえこひいきしたい常連様」にはさらに素敵な特典をご用意させていただきます。

是非是非♪頻繁にご来店いただき、「POOLのえこひいき」をお受けください(笑


決して、ご新規のお客様を拒むつもりはなく、大歓迎です!

まだPOOLにご来店されたことがない方も、ご来店歴が短い方も、どんどん「常連様」になっていただき、幸せな人生を送っていただきたいと思っております。

皆様、どうぞご贔屓にしてくださいね( ´ ▽ ` )ノ



 
 

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カウンセリング(占い)についてのご案内

こんにちは。

おかげさまで、5月で丸3年を迎えるhair&life POOLですが、メニューなど、4年目のスタートに向けてちょっとずつ変更していきます。

まずは、カウンセリング(占い)についてのご案内です。

『占い』を目的に、たくさんのお客様がお越しくださり、いろいろなお悩みをお持ちの方に、いろいろなアドバイスをしてまいりました。
 
『占い』は、「当たっている」「当たっていた」といったご報告も多く、嬉しい限りではありますが、実は、『占い』は、「当てる」のは目的ではないんです。

『占い』は、 アドバイスをするための「手段」なんです。
大切なお客様に「より良い人生」を送っていただくための『ヒント』を提供しているのです。
 
「未来を知りたい」ということを目的としてご来店される方も多いですが、是非、その後にある『なりたい未来に向けてのヒント』に耳を傾けていただけるようにお願いいたします。
 
 
そして、大変恐縮ではありますが、『占い』を含む『カウンセリングメニュー』の受付に関して、数点、変更させていただくことにいたしました。

下記全て、5月24日より
・『カウンセリングのみ30分』メニューを廃止いたします。
・『カウンセリングのみ』メニューは、 60分5000円〜(以降10分毎に1000円【要予約】)といたします。
・『カウンセリングのみ』メニューを「ご紹介のあるお客様のみ受付」のメニューといたします。逆に言うと、一見のお客様の『カウンセリングのみ』のご予約は、お断りさせていただきます。
・ヘアメニューとの組み合わせがある場合は、初めてご来店のお客様も 10分1000円〜といたします。

詳しくはお問い合わせください。

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上記の理由といたしましては
 
・『カウンセリングのみ』のご予約でご来店いただくお客様とのお話は、30分で終わることがほとんどなく、1時間はご予約の枠を設ける必要があること。
・お一人お一人のお悩みなどに真剣に向き合うためにも時間の確保が必要不可欠であること。
「一見様お断り」ってちょっとかっこいいな、と思ったこと。
・本来、hair&life POOLは、『美容院』であること(笑)(髪、切りたいんです。笑)
・カウンセリング(占い)で「お話しする」だけではなく、変化を起こす覚悟をお持ちいただきたいということ。「ヘアはいじりたくない」「いつも言っている美容院が〜」。でも「未来は切り開きたい!」では、変化が起こりにくいこと。
 

など、いろいろ考え、検討した結果、「ご紹介のない一見様はお断り」という形をとらせて頂くことにいたしました。
 
『出張占い』は一見様も対応しまくりますので、ご興味をお持ちで、髪の毛は触られたくないぜ
という方は、『出張占い』情報をお待ち下さい(笑


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